Mondial Call Center

Soucieux de la satisfaction clients

Notre centre de relation clients vous propose des solutions pour prendre en charge votre problématique et pour contribuer à votre développement.
Nous vous offrons une large gamme de produits en émission et réception d’appels.

VOUS DÉSIREZ :
  • Professionnaliser vos contacts clients, multiplier les affaires, développer votre portefeuille et le fidéliser.

  • Externaliser la gestion des clients en appels entrants ou sortants.

  • Réduire vos coûts d’exploitation et optimiser vos projets en déployant des actions en simultané en back office et en front office.
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Nos services

Pour une meilleure optimisation, Mondial Call Center vous offre un service complet en émission et en réception d’appels. 
Optez pour un service de qualité, qui réponde aux exigences de l’entreprise et du marché.

FRONT OFFICE :
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Reception d'appels

  • Prise en charge clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des crises
  • Traitement des demandes, des réclamations, offres commerciales…
  • Conseil et accompagnement
  • Vente additionnelle
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Emission d'appels

  • Prospection BtoB et BtoC
  • Mise à jour et Qualification de fichiers
  • Animation commerciale
  • Vente par téléphone
  • Fidélisation et rétention clients
  • Réactivation des clients muets
  • Phoning sur le suivi d’une action commerciale
  • Relance et suivi des paiements
  • Enquête Satisfaction
BACK OFFICE :
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Gestion des Emails
et des Tchats

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Opérations de Saisie

Traitement, Gestion
et Suivi des Dossiers

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Opérations de Contrôle

Pourquoi externaliser ?

Optez pour un service téléphonique de qualité, professionnalisé et personnalisé auprès de votre clientèle.

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  • Recentrez-vous sur votre cœur de métier
 
  • Accédez à des métiers et compétences externes supérieures voire nouvelles
 
  • Améliorez votre qualité de service et votre image de marque
 
  • Augmentez votre performance et votre chiffre d’affaire
 
  • Maîtrisez vos coûts
 
  • Conquérez et fidélisez de nouveaux clients
 
  • Quantifiez et qualifiez vos appels
 
  • Effectuez vos statistiques suite à une opération commerciale
 
  • Mesurez l’efficacité d’une action marketing
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Définissons ensemble nos objectifs de demain!